Má qualidade do tecido x conforto no uso

Boa tarde, Michela! Tudo bem?

Verificamos que uma das peças foi adquirida por meio do cadastro do seu esposo, Cláudio, há aproximadamente 10 meses. O prazo da garantia legal para análise de defeito é de 90 dias a partir da entrega do produto. Como esse prazo já foi ultrapassado, infelizmente não será possível atender à solicitação de troca.

Em relação à peça adquirida através do pedido *****, entregue em 01/12/2025, ela também se encontra fora do prazo de garantia. Ainda assim, realizamos uma verificação interna junto ao nosso Controle de Qualidade e não identificamos registros da mesma ocorrência em outras peças deste lote. Dessa forma, infelizmente, também não será possível atender à solicitação de troca desta peça.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | BO.BÔ

Bom dia, não importa o tempo de reclamação, o que importa foi a quantidade de uso, na primeira vez já foi danificado o tecido.
Como adulta que sou e civilizada, as duas peças dentre as mais de 30 que possuo da BOBO, simplesmente foram vestidas e usadas e danificadas com o simples uso.
Não tenho interesse nenhum em [Editado pelo Reclame Aqui] a companhia, porém é lamentável vcs dizerem que uma reclamação é no caso a minha, não é válida pois é isolada.
Outro ponto, as peças são feitas na China, o que tbm me intriga vcs não enviarem lá pra análise do tecido.
Minha batalha pela análise e substituição é por eu ter gostado e querer que essas peças façam parte da minha vida.
Infelizmente a marca não tem a consciência que o investimento nas roupas da BOBO é alta em relação as outras marcas do grupo e no mínimo deveria ter melhor assistência.
Triste o tratamento por parte de vcs.