Vestido com Tag da Loja: Impossibilidade de Remoção e Falta de Suporte para Evento Iminente
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 08:51
ID: 249513839
Me venderam um vestido COM A TAG DE LOJA. Estou indo para uma festa agora e não consigo entrar em contato com eles. Aparentemente isso é comum, a AI virtual [Editado pelo Reclame Aqui] deles me disse que a remoção precisa ser AGENDADA.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:36
Boa tarde, Luisa! Esperamos que esteja bem.
Novamente, gostaríamos de reforçar nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
Nossas lojas são orientadas a realizar uma conferência criteriosa de todas as peças antes do envio, porém, por uma falha operacional pontual, esta peça acabou sendo encaminhada com a tag de segurança.
Assim que recebemos seu relato, repassamos a situação à gerência da loja, que prontamente se deslocou até você para realizar a retirada do dispositivo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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