Vestido com Tag da Loja: Impossibilidade de Remoção e Falta de Suporte para Evento Iminente
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 08:51
ID: 249513839
Me venderam um vestido COM A TAG DE LOJA. Estou indo para uma festa agora e não consigo entrar em contato com eles. Aparentemente isso é comum, a AI virtual [Editado pelo Reclame Aqui] deles me disse que a remoção precisa ser AGENDADA.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:36
Boa tarde, Luisa! Esperamos que esteja bem.
Novamente, gostaríamos de reforçar nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
Nossas lojas são orientadas a realizar uma conferência criteriosa de todas as peças antes do envio, porém, por uma falha operacional pontual, esta peça acabou sendo encaminhada com a tag de segurança.
Assim que recebemos seu relato, repassamos a situação à gerência da loja, que prontamente se deslocou até você para realizar a retirada do dispositivo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | BO.BÔ
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:47
O problema ocorreu por conta de uma gerência ruim da loja do Iguatemi Campinas. TODAS as pessoas que entraram em contato comigo foram incriveis e super simpaticas, principalmente a gerente da Loja da Oscar Freire, a Clarissa. A unica pessoa que foi grosseira e sem noção foi o gerente da loja de Campinas, o José. Não gosto de apontar o dedo para funcionários especificos, porque o responsável é a gerencia. Infelizmente, no caso dele, ele é a gerencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1