Umidificador vendido e não entregue
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
29/11/2017 às 18:12
ID: 30761487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 23/11/******* fecheu uma compra pelo site do https://******* de um umidificador o qual foi inclusive debitado em meu cartão de crédito e hoje fui informada pelo Extra que o produto não existe- que foi um https://******* que eu cancele o meu pedido e eu quero um umidificador no mesmo valor-
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Resposta da empresa
30/11/2017 às 16:23
Boa tarde Sra. Vera
Referente ao seu pedido nvp-*******, de um umidificador, foi um erro do Cnova, não trabalhamos com esse produto. (conforme contato telefônico)
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Marli Mourão Biaggi
Réplica do consumidor
02/12/2017 às 09:37
Mas e a responsabilidade do https://******* como fica? Querem que eu cancele o pedido e fique sem o produto?
Réplica da empresa
02/12/2017 às 11:19
Cara Sra. Vera, neste caso solicitamos que entre em contato diretamente com eles, pois de nossa parte nem nunca trabalhamos com o produto, senão faríamos de tudo para atender a senhora.
Nem sequer conhecemos o modelo e/ou fabricante do produto adquirido.
Agradecemos mais uma vez sua compreensão.