Fiz uma compra e não recebi o produto.
Em réplica
Araçatuba - SP
09/10/2020 às 00:23
ID: 113024595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 15 de agosto e não recebi meu produto. O prazo era de 2 semanas. Tentei contato por email com o vendedor e o mercado pago e não obtive resposta. Gostaria da devolução do meu dinheiro .
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2020 às 12:41
Olá Karla! Como vai?
Agradecemos por nos contar o que houve.
Nesses casos orientamos que você entre em contato diretamente com o vendedor, para solicitar o seu estorno ou a entrega do produto, visto que, o Mercado Pago foi apenas o meio de pagamento entre vocês.
Essas informações você pode encontrar nos Termos e Condições Gerais do Mercado Pago.
Caso queira conferir, segue link: https://*******
Se ficar alguma dúvida não deixe de nos contatar através dos nossos canais oficiais.
Estamos sempre buscando melhorar o nosso atendimento.
Até mais!
Réplica do consumidor
26/02/2021 às 13:23
Vendedor não me responde. Tentei várias bezes. Problema não resolvido.