Produto não funciona e não respondem sobre reembolso
Não resolvido
Barreiras - BA
25/09/2023 às 09:40
ID: 172676655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 20/09/******* fiz a compra do DepilMax - Depilador elétrico + Pente de Brinde por R$ *******,90. No dia em que recebi o produto, em 19/09, eu testei o depilador e percebi que não cumpria sua função, então entrei em contato pelo whatsapp para verificar como poderia receber o reembolso pela compra. Fui solicitada e enviar vídeos para comprovar minha alegação, o que fiz imediatamente. Porém, não tive mais resposta desde então. Eu também fiz a solicitação pelo email oficial que a loja divulga, mas também não tive resposta por lá.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:50
Olá, Adriana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Verifica seu WhatsApp e e-mail.
Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 10:04
A empresa ainda não entrou em contato por nenhum meio. Erros acontecem, sim, mas estão ignorando meu pedido há meses, dizem apenas que vão verificar e mas nunca têm resposta.
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 09:03
Fingem que vão resolver a questão e depois somem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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