Boa Esperança

Reclamar dessa empresa

Barcarena - PA

06/05/2026 às 19:40

ID: 247923797

Fiz uma compra de passagem de ida e volta dia ***** pensando justamente em antecipação para não passar por transtornos durante a viagem. Porém, no dia ***** tive um das maiores desprazeres por ter confiado na Viação Boa Esperança. Minha passagem era de Marabá para Parauapebas às 7h da manhã. Cheguei à rodoviária com 3 horas de antecedência justamente para evitar transtornos. Porém, o fiquei até perto das ***** da manhã aguardando. A partir das ***** da manhã fui inúmeras vezes no guichê perguntar sobre o transporte que deveria ter embarcado às ***** (Pode ser facilmente comprovado pelas várias câmeras da rodoviária da folha 32) e deveria chegar ao destino às *****. Enquanto isso, fui perdendo a chance de embarcar em outros veículos para o mesmo destino, que chegavam depois, e foram embora antes, e nada do ônibus da minha passagem aparecer. A empresa e NENHUM momento ofereceu embarcar em outro veículo da empresa com o mesmo destino (que apareceram várias vezes em diferentes horários), nem cogitou me devolver o valor da passagem. Os últimos momentos em que me dirigi ao guichê foi em torno de *****, quando o atendente alegou mais uma vez que o veículo estava chegando, depois fui ao guichê novamente às *****, e ai o atendente teve a audácia e covardia de dizer que eu tinha perdido a viagem porque o ônibus tinha acabado de sair, e que era culpa total minha, e que era só comprar outra passagem. Pensei: "Que Deus tenha piedade do covarde que fala uma coisa dessas depois de humilhar o passageiro/cliente." No final, solicitei a devolução do dinheiro e comprei passagem em outra empresa às *****, conseguindo embarcar às *****, horário em que eu supostamente teria chegado já em Parauapebas de acordo com a passagem anterior. Perdi meu expediente de trabalho, e tive a experiência de um desprazer jamais imaginado em minha vida. Cheguei às ***** em meu destino por conta dessa humilhação. Relato minha experiência quanto a empresa para que outras pessoas pensem duas, ou três, ou até 1 milhão de vezes antes de se submeter a uma humilhação dessas.