Constrangimento
Não respondida
Belém - PA
27/07/2026 às 17:05
ID: 254960461
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o constrangimento que passei ao desembarcar da viagem.
Ao chegar ao destino, fui retirar minha bagagem no compartimento do ônibus. No momento do embarque, minha mala não foi devidamente identificada pela equipe. Em razão dessa falha, o motorista exigiu que eu abrisse a mala e informasse um item que havia dentro dela para comprovar que era realmente minha.
Essa situação ocorreu na frente dos demais passageiros, causando constrangimento e expondo meus pertences e minha privacidade. Entendo a necessidade de garantir que cada bagagem seja entregue ao seu verdadeiro proprietário, porém essa conferência deveria ocorrer de forma adequada e reservada, principalmente quando a falta de identificação da bagagem decorreu de um procedimento que não foi realizado pela própria empresa.
Espero que sejam adotadas medidas para aprimorar o processo de identificação das bagagens, evitando que outros passageiros passem pelo mesmo constrangimento.
Aguardo um posicionamento sobre o ocorrido.