Paguei caro por um serviço precário e inseguro na linha BelémConcórdia
Não respondida
Fortaleza - CE
24/09/2026 às 18:14
ID: 259992297
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o serviço prestado pela Boa Esperança na linha BelémConcórdia.
É revoltante pagar uma tarifa elevada e encontrar um serviço em condições tão precárias. O que mais chama atenção é a forma como a operação vem sendo realizada: em determinados ônibus, há apenas o motorista para desempenhar todas as funções, tendo que dirigir, cobrar as passagens e ainda organizar o embarque dos passageiros.
Além de representar uma sobrecarga evidente para o funcionário, essa situação também gera preocupação com a segurança dos passageiros. Não é razoável que um profissional precise acumular tantas responsabilidades enquanto conduz um veículo no trânsito.
O passageiro paga pelo serviço e espera, no mínimo, segurança, organização e respeito. Não estamos pedindo nenhum privilégio, mas condições adequadas de transporte para quem depende diariamente dessa linha.
A Boa Esperança precisa esclarecer por que esse modelo de operação está sendo adotado e quais providências pretende tomar para solucionar o problema.
Até quando os passageiros terão que pagar por um serviço que não oferece condições adequadas de segurança e qualidade?
Espero uma resposta objetiva da empresa e, principalmente, medidas concretas para que essa situação seja corrigida. A população merece ser tratada com respeito, e os funcionários também precisam ter condições dignas e seguras para exercer seu trabalho.