Boa Esperança

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

04/07/2026 às 11:53

ID: 253078369

Bom dia comprei 3 passagens no dia 03 de julho de 2026 com embarque às 19:00 e chegada em Belém no dia 04 pela manhã,sendo uma para meu pet, uma para meu sobrinho de 15 anos e para mim, de São Luís com destino a Belém. Todas as vezes que fazíamos uma parada o primeiro motorista sempre confere as pessoas sempre educado falando que já iria sair que chegou ao tal cidade, quando o outro motorista chamado Uxoa fez uma parada em Santa Maria quase todos do ônibus desceram e eu avisei que iria no banheiro quando eu e outros passageiros fomos atrás o ônibus tinha saído e nós deixou para trás sendo eu meu cachorro e meu sobrinho e mais 3 pessoas, fiquei desesperada meu sobrinho e mas um filho do passageiro começaram a chorar pensando que não iríamos embarcar, perguntei então para o pessoal da rodoviária o mesmo me falaram que era pra andar uma distância que pegaria o ônibus e falaram que esse motorista sempre foi assim infelizmente.Andamos eu e mais outros passageiros e chegamos lá e falei porque ele fez isso sendo que as outras pessoas que estariam no ônibus falaram motorista tá faltando a moça mas gente ele só virou e falou problema é deles eles que venham andando. As pessoas ficaram revoltadas e quando cheguei perguntei porque você fez isso? O mesmo respondeu não sou babá de ninguém, respondi tudo bem você sabe que é obrigação da empresa conduzir o passageiro no seu embarque final, sendo que meu sobrinho ficou desesperado tava com meu cachorro.Sempre faço viagens com destino a Belém e nunca passei por esse constrangimento, na falha de prestação de serviço, por esse desgaste e aborrecimento ,meus pertences todos dentro do mesmo. Tenho testemunhas e esse é o primeiro motorista durante toda minha trajetória que vem destratar os clientes e tenho certeza que isso acontece frequentemente, tomarei as medidas que cabem ser sanadas minha insatisfação