Falta de Informação e Atraso na Entrega de Vestido para Formatura
Não respondida
Salvador - BA
04/12/2025 às 12:55
ID: 233720975
Comprei e não recebi nenhuma informação sobre meu pedido descaso total com o consumidor
No dia 21/11, realizei a compra de um vestido na loja Boa Forma, com o objetivo de usá-lo na formatura de uma grande amiga no dia 05 de dezembro. Fiz o pagamento corretamente e tenho o comprovante, porém, desde então, não recebi absolutamente nenhuma informação sobre o pedido.
Não recebi e-mail de confirmação, não recebi código de rastreamento, não tenho previsão de entrega e não consigo atendimento efetivo pelos canais disponibilizados. A única mensagem automática que recebo via WhatsApp diz que não respondem por ali, mas quando envio minhas informações, ninguém retorna.
Estou completamente no escuro e correndo o risco de ficar sem o vestido para o evento, o que é extremamente frustrante e desrespeitoso com o consumidor.
Peço urgência na atualização do status do meu pedido, envio do código de rastreio ou, caso não possam cumprir o prazo, a devida restituição do valor pago imediatamente.
Aguardo uma solução rápida e responsável.