filamento para impressora 3D quebradiço
Respondida
Joinville - SC
27/07/2021 às 11:26
ID: 127227631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei a compra do material PLA 1kl branco para impressora 3D, porem esse mesmo veio quebradiço, com muita dificuldade para colocar na impressora pois quebrava ao manusear, durante a impressão também ouve quebra no meio do processo, vindo a perder a peça e entupir o bico extrusor tendo que desmontar inteiro.
Entrei em contato com o fabricante mais deram pouca atenção, só recomendaram colocar em estufa, equipamento que não possuo ou comprar mais um material para tirar umidade, tudo por minha conta.
Fiquei no prejuízo, do material, peças perdidas durante a impressão e impressora para para manutenção.
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 14:48
Olá Vanderlei!
Os procedimentos solicitados pelo suporte tinham como objetivo atestar o problema. Quando trabalhamos com filamentos de impressoras 3D temos que nos atentar para que ele não absorva a umidade ambiente, tendo que armazenar ele em sacos herméticos com sequestrantes de umidade. Ao absorver umidade, o filamento se torna quebradiço sendo necessário secar para conseguir voltar a usar.
O procedimento tinha o objetivo de confirmar o problema, porém caso não fosse possível usar estufa, outros procedimentos também foram passados afim de identificar a origem do problema.
Efetuamos a troca dos produtos que apresentam defeito de fabricação, porém para não ser necessário a análise do defeito em nossa sede, solicitamos testes para confirmarmos os problemas e agilizar a solução.
Desde já agradecemos a reclamação, que nos permite melhorar.
Estamos disponíveis nos contatos abaixo:
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