Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Registro - SP

12/12/2020 às 11:49

ID: 116542733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei a impressora a pouco mais de 1 semana, comprei junto todos os equipamentos e 4 rolos de filamento, desde o segundo dia de uso ela ja apresenta problema, pra ser sincero estou passando mais tempo arrumando ela do que usando. Primeiro começou com o bico parando de funcionar, fui indicado a esquentar o bico desrosquear e puxar o filamento, fiz isso e resolveu a principio, porem desde então TODOS os dias que utilizei a impressora tive que fazer isso pelo menos uma vez, agora ela esta parando de aquecer, entrei em contato e me foi indicado que desplugasse os sensores e ligasse de novo, foi o que fiz e a principio resolveu, porém agora enquanto escrevo estou fazendo isso pela terceira vez. Eu entendo que assim como qualquer coisa na vida a impressão 3d pode dar problemas, porém eu deveria estar empenhado em fazer a minha impressão ficar melhor, ou em vender minhas peças, não em fazer minha impressora funcionar, isso é o minimo que se espera ao comprar uma.

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Resposta da empresa

14/12/2020 às 10:21

Olá senhor Luan,

O suporte técnico está abrindo um chamado para verificar e possivelmente trocar seu equipamento.
É sempre mais rápido tratar diretamente com nossos canais de atendimentos, e são diversos:

- Telefone Curitiba:*******
- Telefone São Paulo:*******
- E-mail: *******
- Chat no Portal de suporte técnico: https://*******
- Chat no site: https://*******
- Whatsapp: -*******
- Messenger
- Instagram Direct

Dia da abertura desta reclamação foi sábado, e não há atendimento, então chame sempre no horário comercial, ok?

Continuaremos fazendo de tudo para lhe atender bem, mas estatisticamente podemos vir a falhar novamente, neste casos conte com a Ouvidoria.

Mais uma vez obrigado pela reclamação no Reclame Aqui, nos faz melhorar!

Boa Impressão 3D

Consideração final do consumidor

20/01/2021 às 17:55

Mandaram a peca para reparo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10