Zero credibilidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/12/2024 às 11:11
ID: 205127431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos centenas de brindes para entregar aos nossos clientes antes de dezembro. Solicitamos tudo com antecedência e confirmamos se seria possível a entrega dentro do prazo combinado. E o que posso dizer é que:
Transparência: 0
Honestidade: 0
Educação: 0
Nas raras vezes em que conseguimos contato, sempre recebemos respostas contraditórias ou vagas. Milhares de prazos não cumpridos, produtos com avarias, peças faltando, atraso de duas semanas, entrega dividida em duas partes, uma bagunça total e credibilidade zero.
As duas pessoas com quem conversei demonstraram total falta de interesse em resolver e fornecer informações sólidas. Foi uma experiência terrível, e ainda estamos aguardando o envio das novas peças e dos kits prometidos. Como sempre, sem resposta alguma, ou, melhor, sem uma resposta verdadeira.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 08:11
Prezado(a) Luiza Quintela.,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que este é um período de alta demanda e, infelizmente, isso impactou nosso cronograma de entregas.
Ficamos felizes em saber que, apesar do atraso, conseguimos entregar seu pedido. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e minimizar esses contratempos, especialmente em épocas de grande movimento.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir que sua experiência com nossa empresa seja a melhor possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar pelo [inserir canal de contato, como e-mail ou telefone].
Atenciosamente,
Elizangela Maria
Boa Promocional