Não cumpre o que vende. Total falta de compromisso
Resolvido
Anápolis - GO
24/11/2022 às 12:32
ID: 154066847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da empresa visando a redução das parcelas do meu financiamento do carro. Logo ante da contratação o consultor foi todo solicito dizendo que tem juros abusivos e taxas no contrato fora das práticas de mercado, comprando essa ideia contratei os serviços que eles julgavam finalizar no prazo máximo de 45 dias e que seria emitido um novo carnê com a parcela atualizada e que não haveria nenhum outro custo adicional.
Ai que começou minha dor de cabeça, contratei o serviço no dia 13/09/*******, hoje somam 72 dias, depois de um tempo da contratação, após 45 dias me enviaram uma mensagem que precisaria de um laudo técnico atestando os juros abusivos e que um perito iria fazer a um custo de R$ *******,00 e que faltava só isso para mandar para o Juíz e encerrar meu caso.
Não consigo nenhuma posição deles, mando mensagem não respondem, ligo e eles não atendem, o celular do comercial em que fechei o serviço nem recebe mais mensagens, provavelmente me bloqueou.
Só quero que resolvam minha questão e trabalhem de forma profissional, respondam as mensagens e posicione o cliente.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 16:58
Olá boa Tarde!
O seu contrato já foi cancelado, o s.r. solicitou a adm do seu cartão o estorno do valores referente a contratação, onde o estorno já foi realizado.
Quanto ao posicionamento consta em minha base de dados que o s.r. informou a consultora no dia 19/12/******* que não queria dar seguimento nas tratativas para a solicitação das redução das parcelas.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 17:02
Não voltaria a fazer negócio, problema resolvido, contrato cancelado, não quero mais contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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