Aumento abusivo e falta de suporte após migração para nova operadora (Boa Telecom)
Não respondida
São Gonçalo - RJ
13/02/2026 às 10:15
ID: 240638405
Contratei alguns anos a Internet Maluga, sempre paguei em dia os boletos, mas de um mês pra cá soube que alguns clientes que são de alguns bairros passaram a ser de responsabilidade de outra empresa com nome "Boa telecom" o que na verdade esse nome é irônico, já que não funciona o acesso do cliente com eles, não nos responde, vc coloca a opção "falar com um atendente" e com isso não recebe NENHUM retorno, nem a empresa que antes era Maluga, não sabe nenhum número para contato com eles que fizeram parceria com eles , vc fica restrito pelo ZAP por mensagem e sem retorno, somente consegui depois de 3 dias de tentativa, além disso o que só sabem fazer é enviar um boleto que antes eu pagava 85 reais e agora me enviam um boleto para pagamento de 102,03 reais, um absurdo, aumento de 23% , como podem fazer isso? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] sem arma. E a empresa Maluga também se retiraram dessa responsabilidade com o cliente que a anos paga o boleto em dia, e simplesmente fez parceria com a "Boa Telecom" e sua parceira não permaceu com o valor que antes os clientes pagavam . Eu como Cliente, e creio que outros também se encontram no mesmo problema que eu, recebe um boleto para pagar que antes não era essa valor, e que a sua parceira MalugaInfo mantém o valor com os clientes que ficaram com eles e os clientes que passaram a ser da sua parceria "Boa Telecom" é obrigado a pagar uma valor de 23% de aumento, que parceria é essa? Cadê o respeito com os clientes? Pode aumentar de forma absurda? Maluga que parceria é essa que fizeram e nos colocou nessa furada. Também deveriam ter responsabilidade, já que eu e muitos eram clientes somente de vocês .