Prática de má fé em venda de dólares

Question

Boa tarde!
Venho por meio deste, comunicar novamente o constrangimento passado nos dias 20 e 21 de janeiro *******, devido um erro gravíssimo do funcionário Fred da Boa Viagem Câmbio do shopping Cidade Jardim, Natal-RN. No dia 14-01-21, foi realizado a compra de U$*******,00 dólares em transferência via PIX no valor de R$*******,00 reais para a casa de câmbio citada. Este valor foi retirado no dia 18-01-21 às 11hs da manhã com o funcionário Fred. O funcionário forneceu notas antigas e notas manchadas de U$*******,00 dólares. Ao chegar no país do Paraguai foi negado a negociação com as notas devido alegações que estás notas antigas estão fora de circulação desde 15-03-*******. Foi realizado contato imediatamente com a casa de câmbio citada e o funcionário Fred alegou que a culpa era da cliente por ter aceitado essas notas no ato da compra sem passar para ele o país onde iria fazer uso das mesmas. A postura deste profissional além de antiética foi desumana uma vez que a cliente estava fazendo contato desesperada com ele de outro país para poder solucionar a situação. Este profissional Fred pir ter experiência com moeda estrangeira, tem o conhecimento que hoje em dia, há maior resistência em aceitar as notas velhas de cem dólares e notas manchadas principalmente nos países em que a moeda corrente é outra. No Paraguai as casa de câmbio informaram que essa situação ocorre devido a versão mais recente da nota americana foi em *******, como reforços em sua identificação a fim de evitar que ela seja falsificada. A nota de cem dólares é uma das de maior circulação pelo mundo, o que requer que de tempos em tempos o governo dos Estados Unidos lance um novo modelo com melhores tecnologias para combaterem reproduções ilegais.
Estabelecimentos e até mesmo bancos de muitos países onde o dólar não é a moeda local normalmente recusam aceitar a nota antiga por temerem falsificação e não terem como conferir sua autenticidade. E no Brasil, há algumas casas de câmbio que aceitam, porém com desvalorização na hora da troca, que varia de 10% a 20%.
Em resumo, tive que procurar em várias casas de câmbio para poder realizar a troca me expondo ao perigo devido o valor e em uma das casas de câmbio aceitou a troca com desconto de 30%, ou seja, tive que deixar na casa de câmbio U$*******,00 dólares porque era o único dinheiro que eu tinha e o funcionário Fred foi totalmente omisso se recusando a solucionar a situação que ele mesmo havia criado. Tenho todas as conversas com o funcionário gravadas caso necessário e segue em cópia imagens de algumas notas e a nota fiscal da compra nesta casa de câmbio.