Boa Vista Planejados

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

06/03/2026 às 11:41

ID: 242504835

Compramos apenas um rack na loja da Boa Vista em Recife e estamos tendo vários problemas no pós-venda, importante frisar isso. Parece que a loja só se importa com a venda, o pagamento e assinatura do contrato, pois depois disso começaram a surgir os vários problemas que vou sintetizar aqui. O primeiro, atraso. Atrasaram a entrega dos materiais e nem sequer entraram em contato conosco para informar os motivos ou novos prazos. Tivemos que ficar cobrando insistentemente, até entregaram, mas sem agendamento. Por acaso, estava em casa para receber. Segundo problema, atraso na montagem, que também teve que ser cobrada. Neste meio tempo, um funcionário de uma empresa parceira da Boa Vista esteve no apartamento para avaliar a instalação de uma estante de metalon, o mesmo disse no dia que não existia espaço no apartamento e que poderiam ocorrer danos no teto, quebrar o gesso, e na pintura. Bom.. Na venda, questionamos isso e a vendedora nos disse que não existiria esse problema = tudo para vender o produto. Terceiro, durante a montagem o funcionário da loja notou que as peças em laca estavam faltando.. Inacreditável! Atrasaram a entrega, a montagem e ainda entregaram com peças faltando. A cereja do bolo desse processo de sucessivos erros, que um funcionário chamou de imprevistos (só rindo), é que a loja nem sabe informar onde estão as peças: se na transportadora ou na na empresa parceira que produz as peças em laca. Logística péssima, de uma loja que representa a marca Boa Vista. Muito possivelmente não houve a encomenda, porque se as peças existissem estariam em algum lugar.. Mais aborrecimentos e estresses. Por fim, a loja possui uma comunicação interna péssima - funcionários dizem informações diferentes - e externa com a clientela, já que só respondem depois de muita cobrança e com baixa resolutividade. Não comprem.