Dificuldade de suporte e problemas de internet após mudança para Boa Telecom
Não respondida
São Gonçalo - RJ
21/02/2026 às 14:00
ID: 241292919
Sempre fui cliente da Maluga e era bem atendido, mas agora eles insistem que o único contato é com a boa telecom. Desde que mudou para Boa Telecom é uma dificuldade surreal de ter suporte! Estou com problemas de internet e não consigo retorno com eles a dias. O suporte deles é muito ruim e o serviço é [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. Como pode uma empresa não responder, aumentar a fatura sem avisar, não oferecer o serviço que pegamos?
Uma série de problemas que não tem fim, mas o pior de todos é a falta de capacidade em atender os clientes. Além da clara falta de intelecto quando por acaso eles atendem, passam longe de resolver o problema e só respondem quando querem. Pedi contestação na fatura pois fiquei semanas sem internet e nada foi feito. indicam várias maneiras burocraticas que nunca te deixam chegar no objetivo e fico no prejuízo. Muitas vezes preciso realizar tarefas de casa e sou realmente prejudicado e não há retorno algum.
Tentei abrir reclamação e simplesmente não consegui. Quando por algum milagre vc é atendido, eles passam para outra pessoa e a reclamação nunca é concretizada.
Eu queria muito que simplesmente o serviço fosse feito. Mas vendo que é impossível e não há a menor capacidade para fazerem, precisam pagar pelos erros.
Eu poderia colocar tranquilamente mais de 50 prints reclamando e tentando o serviço. Mas só consigo 2. Gostaria de enviar a conversa por whatsapp na íntegra também.