Compra na Steam pendente após 3 dias
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
07/05/2014 às 08:51
ID: 8747192
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetue uma compra de um jogo, Trine 2: Complete Story 3-Pack, por R$ 5,99 no dia 04/05/*******, paguei com cartão de crédito, o qual tinha limite de crédito disponível na data, porém até hoje dia 07 a transação continua pendente na STEAM. Por isso não posso efetuar nova compra, a não ser que eu cancele esta transação, mas quero fazer isso por que agora o produto citado está muito mais caro. Eu quero comprar pelo preço que estava na data da operação, pois agora está 10 vezes mais caro, assim serei prejudicado se cancelar a transação. Meu login é andersonconker.
4 maio ******* R$ 5,99 Pendente
Trine 2: Complete Story 3-Pack
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Resposta da empresa
07/05/2014 às 12:55
Olá Anderson,
O senhor postou a sua reclamação na plataforma do BoaCompra. Somos apenas plataforma de pagamento.
Não temos como auxiliá-lo com este problema, pois temos dados apenas de compras concluídas.
Seu problema deverá ser avaliado por um técnico da equipe de suporte Steam. Por favor, entre em contato diretamente com eles https://*******
Atenciosamente,
Joe Abiko
Customer Support Special Clients – UOL BoaCompra
Tel: *******.*******
Réplica do consumidor
23/05/2014 às 21:58
Em contato com o suporte Steam eles disseram que eu teria que resolver com o boacompra, porque quem recebe o pagamento é o boacompra, ou seja, vocês são intermediários. Tudo bem, acho que os dois erraram nessa.
Réplica da empresa
26/05/2014 às 12:26
Olá Anderson,
Foi gerado número de pedido? Caso a resposta seja positiva entre em contato por um dos canais de comunicação disponível em: https://******* informe o número do pedido e peça verificação.
Atenciosamente,
Joe Abiko
Customer Support Special Clients – UOL BoaCompra
Tel: *******.*******
Consideração final do consumidor
08/06/2020 às 10:07
A compra só foi cancelada depois de muito tempo, expirado o tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7