Dificuldade para obter histórico de compras do BoaCompra
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 18:51
ID: 256698341
Oi boa noite, tive alguns problemas com minha conta e preciso do histórico de compras para poder recuperá-la, o suporte me enviou essa seguinte mensagem: Olá, Ainda faltam alguns dados do BoaCompra para podermos ajudar com esta conta. Na sua próxima mensagem, envie-nos uma captura de tela do recibo de entrega do BoaCompra de uma compra feita nesta conta Steam. Visite nosso artigo Como salvar uma captura de tela caso encontre problemas para realizar este processo. Caso não consiga acessar os seus recibos de entrega, entre em contato com a equipe de suporte BoaCompra e solicite uma cópia do seu histórico de compras. Tenha em mente que apenas os recibos descritos acima serão aceitos para as nossas verificações.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:41
Olá!
Agradecemos o contato e a confiança em nossos serviços.
O UOL BoaCompra/PagSeguro, na qualidade de instituição de pagamento autorizada nos termos da Resolução BACEN nº 80/2021, e integrante do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), informa que atua como intermediador de transações realizadas entre clientes e estabelecimentos parceiros.
Em conformidade com o art. 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação clara e adequada, esclarecemos ao cliente o histórico de compras/pagamentos realizados por meio de nossa plataforma e orientamos quanto ao procedimento necessário.
Após o envio da documentação solicitada, encaminhamos o relatório de transações e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais. Reforçamos nosso compromisso com a boa-fé, transparência e segurança, conforme previsto na regulamentação vigente.
Lá em nosso canal oficial há uma Central de Ajuda com vários temas para auxiliar em dúvidas como: reembolso, prazo de entrega, meio de pagamento, erros, cobrança indevida, e muitos outros. Basta conferir todo o conteúdo em nosso site: https://customer.international.pagseguro.com/pt-br ou entrar em contato conosco via WhatsApp: (11) 4003-6734.
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