Exposição indevida de dados pessoais no site BoaConsulta e violação da LGPD
Não resolvido
São José dos Campos - SP
12/06/2026 às 09:53
ID: 251205089
O site BoaConsulta está exibindo meu nome sem minha autorização, associado a um endereço completamente errado e a atendimentos em que não realizo. Nunca fiz cadastro nesse site e não autorizei o uso dos meus dados. Trata-se de exposição indevida e irresponsável.
Tentei enviar reclamação em ***** para *****, mas não resolveram.
Exijo, com base na Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei 13.709/2018):
1. Exclusão imediata e definitiva de todos os meus dados pessoais da plataforma BoaConsulta;
2. Informação clara sobre a origem desses dados falsos e não autorizados;
3. Confirmação formal da remoção.
A divulgação não autorizada do meu nome, ainda mais com informações sensíveis configura violação grave à LGPD e gera risco à minha imagem e reputação. Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto à ANPD e demais órgãos competentes.
Aguardo a solução URGENTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:31
Olá, Roberta!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. O BoaConsulta utiliza informações provenientes de bases públicas oficiais, como o CNES/DATASUS, alimentadas pelos próprios profissionais de saúde e disponibilizadas conforme o interesse público. Esses dados são utilizados de forma legítima, com boa-fé e finalidade informativa, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (Lei n 12.527/2011) e com a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018).
Gostaríamos de esclarecer também que o BoaConsulta não realiza o agendamento de consultas para profissionais que não possuem assinatura ativa na plataforma. Nesses casos, os pacientes têm acesso apenas às informações públicas, da mesma forma como estariam disponíveis nas bases oficiais.
De acordo com a LGPD, a retificação ou exclusão de dados é um direito do titular. Caso deseje seguir com essa solicitação, pedimos, por gentileza, que encaminhe um documento com foto para validação, juntamente com a indicação dos dados que deseja alterar ou excluir, para o e-mail [email protected]. Após a validação, o atendimento ocorre dentro do prazo legal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BC.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 04:25
Usam os dados alheios de forma indevida. Vou entrar com uma ação contra a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0