Renovação automática indevida de plano e dificuldade de cancelamento
Respondida
Valinhos - SP
15/01/2026 às 13:19
ID: 237778663
Fiz um plano de um ano, não renovei, e ela já foi automaticamente renovado mais 2 x de 6 meses. Não consigo contato para cancelar!!!!!!
Ganhando dinheiro em fidelização enganosa, e não entregando bom produto!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:27
Olá, Dra. Juliana!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
A renovação automática dos planos ocorre conforme as condições previstas na cláusula 1.2.11 dos nossos termos de uso (https://gestao.boaconsulta.com/termos), porém queremos analisar seu caso individualmente e apoiar da melhor forma possível. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando seus dados cadastrais, para que nossa equipe possa verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição para esclarecer e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe BC.