Solicitação de cancelamento por não cumprimento do serviço contratado- Serviço enganoso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 14:42
ID: 218342073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para manifestar minha insatisfação com a empresa BoaConsulta. Apesar de ter solicitado o cancelamento do serviço, por não cumprimento do acordo de prestação de serviço, não houve o cumprimento dessa solicitação, e continuo a ver débitos mensais sendo cobrados do meu cartão.
Já tentei inúmeras vezes entrar em contato por e-mail para resolver essa situação, mas não obtive resposta. Essa falta de comunicação e o não cumprimento do cancelamento estão gerando transtornos e constrangimentos.
Solicito a regularização imediata dessa questão e o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Caso estivesse querendo ter minha conta ativa, ainda hoje não tive um contato pra atendimento psicológico, ou seja, serviço enganoso
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 08:00
Olá Dr. tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno, pelo que o setor financeiro me repassou já foi retornado o contato com você. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 09:24
apesar do comunicado aqui de resolução, passados um mês e ainda não recebi o estorno e continua sendo cobrado na fatura do cartão
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 13:26
Ainda sem sucesso e com cobranças sendo realizadas