Solicitação de exclusão não atendida!
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:45
ID: 246761705
Eu não sei o que se passa na cabeça dos atendentes de suporte de atendimento, parecem ter parafuso solto, porque já é a terceira vez que estou tendo que pedir para fazerem a exclusão TOTAL do meu cadastro. Da última vez eu tinha pedido a exclusão, porque eu não ia assinar um serviço caro de plano de vocês pra poder fazer atendimento em telemedicina e mesmo assim vocês não prosseguiram com o pedido da exclusão do meu cadastro e perfil, e agora eu fico recebendo cliente que quer marcar em vídeo chamada e essa [Editado pelo Reclame Aqui] de app de vocês só permite se for plano de assinatura. Eu estou pedindo pela TERCEIRA vez para excluírem de uma vez por todas o cadastro, porque além disso meus dados ficam aparecendo pelo Google.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:47
Olá, Camila!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. O BoaConsulta utiliza informações provenientes de bases públicas oficiais, como o CNES/DATASUS, alimentadas pelos próprios profissionais de saúde e disponibilizadas conforme o interesse público. Esses dados são utilizados de forma legítima, com boa-fé e finalidade informativa, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (Lei n 12.527/2011) e com a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018).
Gostaríamos de esclarecer também que o BoaConsulta não realiza o agendamento de consultas para profissionais que não possuem assinatura ativa na plataforma. Nesses casos, os pacientes têm acesso apenas às informações públicas, da mesma forma como estariam disponíveis nas bases oficiais.
De acordo com a LGPD, a retificação ou exclusão de dados é um direito do titular. Caso deseje seguir com essa solicitação, pedimos, por gentileza, que encaminhe um documento com foto para validação, juntamente com a indicação dos dados que deseja alterar ou excluir, para o e-mail [email protected]. Após a validação, o atendimento ocorre dentro do prazo legal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BC.