Não recebi meu pedido e não fizeram reembolso
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
30/06/2026 às 17:58
ID: 252733157
Fui na unidade do Shopping Abc com a minha esposa nesse lugar, as atendentes foram mal educadas, pagamos e depois de esperar quase 30 minutos avisaram que não havia como completar nosso pedido porque tinha acabado a única opção de proteína vegetal, como não comemos proteína animal pedimos o reembolso, o que não foi realizado, me passaram o contato do gerente pelo whatsapp, mas nem assim foi feito o estorno. Ficaram com nosso dinheiro e não recebemos o pedido. Sugiro ficarem longe desse lugar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:51
Olá Felipe, espero que esteja bem.
Lamentamos que tenha passado por esse tipo de situação, que entendemos ser pontual e não representar o padrão de qualidade BOALI.
De antemão, já agradecemos seu feedback e entraremos em contato com o franqueado para que possamos sanar este tipo de conduta no atendimento, que não representa nossa paixão em servi-los bem.
Atenciosamente,
Equipe Boali
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:56
Depois que eu postei aqui o reembolso veio, dias depois do ocorrido, transformaram uma situação simples em um transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 19:07
Ficamos feliz com a tratativa do franqueado.
Novamente, lamentamos o ocorrido.
Estamos à disposição.