Venda de produto vencido (batata chips) em loja física da BOALI no MAG Shopping
Respondida
João Pessoa - PB
06/07/2026 às 22:11
ID: 253249431
Gostaria de registrar minha insatisfação com uma experiência que tive na unidade da BOALI localizada no MAG Shopping, em João Pessoa.
No dia 28/06, realizei a compra de um wrap e solicitei um adicional de batata chips crocante, pelo qual paguei R$ 5,00. Como o pedido era para viagem, somente ao chegar em casa percebi uma situação extremamente preocupante: as batatas estavam vencidas há quase um mês.
Fiquei indignada ao constatar que um produto comercializado ao consumidor estava com uma validade tão ultrapassada. Trata-se de um item simples, industrializado e de fácil controle de estoque. Se houve esse nível de descuido com um produto armazenado e identificado por data de validade, não consigo deixar de me questionar sobre quais são os procedimentos adotados em relação aos alimentos mais perecíveis e que exigem ainda mais rigor no armazenamento e manuseio.
Além do prejuízo financeiro, fiquei completamente insatisfeita com o pedido. Esperava mais cuidado e responsabilidade de uma rede que se apresenta como referência em alimentação saudável.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:09
Olá Yasmin, espero que esteja bem.
Lamentamos que tenha passado por esse tipo de situação, que entendemos ser pontual e não representar o padrão de qualidade BOALI.
De antemão, já agradecemos seu feedback e entraremos em contato com o franqueado para que possamos sanar este tipo de conduta no atendimento, que não representa nossa paixão em servi-los bem.
Atenciosamente,
Equipe Boali