Board Academy: Demora na resposta sobre cancelamento e estorno de matrícula
Não resolvido
Piracicaba - SP
25/03/2026 às 17:28
ID: 244324027
Dia 31 de janeiro tive uma call com um representante (por hora vou preservar o nome) da Board Academy me apresentando o programa, e deixando muito claro que ao final das aulas, caso o conteúdo apresentado não fosse aquilo que eu esperava, eu teria 100% do valor pago devolvido, no caso o valor total seria de R$ 17.000,00 que eu quase paguei de uma unica vez, porém optei por fazer o pagamento de um valor menor, e pedi um prazo para pagamento do restante. Pois bem, após 4 aulas eu já tinha entendido que o conteúdo e o metodo apresentado não me traria o resultado esperado, eu pedi o imediato cancelamento da matrícula, e o estorno dos valores pagos (R$ 4.000,00), deixando claro que não continuaria. Esse 1 email foi enviado dia 25/02/2026, no dia 27 me responderam dizendo que minha solicitação tinha sido encaminhada para a equipe responsável, no dia 10 de março eu cobrei via email uma posição, e a pessoa que respondeu (sem identificação no email) no mesmo dia 10, que estava acompanhando pessoalmente minha solicitação, pois bem, dia 23/03/2026 ainda sem resposta, enviei um novo email cobrando uma posição, e hoje (25/03/2026) ainda sem resposta, estou expondo aqui a situação. Aguardo retorno da equipe responsável.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:43
Olá Marcos! Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato com você, porém sem sucesso até o momento. Conforme mencionamos também em nossa comunicação pelo WhatsApp, sua solicitação segue em nosso fluxo interno, que possui algumas etapas obrigatórias para conclusão da análise.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que o processo está em andamento. Assim que avançarmos para a próxima etapa, manteremos você atualizado com total transparência.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 18:09
Conversamos via WhatsApp, então não é verdade que não conseguiram contato. Vocês disseram que tentaram me ligar, e não conseguiram. Vou aguardar o desenrolar do processo interno para resolução do caso (e espero que não demore mais 30 dias)
Réplica da empresa
25/03/2026 às 18:24
Olá Marcos! Conforme informamos em nosso contato, sua solicitação está sendo acompanhada pelo nosso time interno. Assim que tivermos a finalização das etapas necessárias, encaminharemos todas as orientações referentes ao processo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 22:04
As garantias ofertadas no dia da apresentação do programa são apenas para vender cursos, mesmo assistindo apenas 4 aulas do programa, e optando pelo cancelamento, a empresa ficou com o dinheiro pago, e disse que não tenho direito a reembolso.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 22:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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