Cancelamento de curso de formação de conselheiros e cobrança indevida após solicitação.
Não resolvido
Niterói - RJ
22/04/2026 às 10:32
ID: 246639711
Em outubro de 2025, adquiri um Programa do Board Academy para formação de conselheiros. Embora tenha adquirido o curso em outubro de 2025, o início ficou agendado para 10 janeiro de 2026 (aula sábado). Em 11 de janeiro de 2026, por motivos pessoais e profissionais, pedi o cancelamento do curso, sem reembolso das parcelas já pagas (valor do curso R$ 15.990,00 em 10 vezes). Naquele momento, eu já havia pago, pelo menos, duas parcelas de R$1.599,00). Recebi uma ligação em que expliquei a situação, que abria mão das parcelas já pagas, e me prometeram uma solução. Desde então, e após inúmeros pedidos de retorno no telefone de suporte, nenhuma resposta me foi dada. Atualmente, muito embora venha tentando - ainda! - obter a solução do meu caso, a Board Academyu sequer responde aos meus questionamentos. Estou, desde então, pagando pelo curso mesmo tendo pedido para cancelá-lo UM DIA APÓS A PRIMEIRA AULA. Paguei, até hoje, 6 PARCELAS DE R$ 1.599,00 (R$ 9.594,00). Não me parece adequado que uma empresa, que se diga séria, não respeite o pleito do consumidor. Muito embora o curso tenha sido adquirido em outubro, o início se deu em janeiro - logo, o direito ao arrependimento deveria ser contado a partir de janeiro, e não outubro. Afinal, foi em janeiro que consegui ter acesso/conhecimento do curso. Sendo assim, busco uma solução imediata - agora com o cancelamento das parcelas vincendas e a devolução de pelo menos 4 das 6 parcelas já pagas (as duas primeiras já havia concordado em perder). A transcrição das (tentativas de) conversas vão anexadas.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:07
Olá Alexandre, esperamos que esteja bem!
Inicialmente, pedimos desculpas pelo prazo de retorno à sua solicitação.
Conforme conversado em nossa ligação, após análise detalhada do caso, esclarecemos que, nos termos de compra firmados entre as partes, não há previsão para o cancelamento conforme solicitado. Ressaltamos que todos os acessos à formação foram devidamente disponibilizados no ato da contratação, caracterizando a plena disponibilização do serviço.
Adicionalmente, informamos que a política de cancelamento vigente, disponível em nosso site, estabelece os critérios aplicáveis à presente situação, os quais fundamentam integralmente a posição adotada por esta instituição.
Para sua consulta, disponibilizamos o acesso ao termo de adesão e à política aplicável por meio do link abaixo:
https://boardacademy.com.br/termodecompra/?_gl=1/
Dessa forma, mantemos o posicionamento previamente apresentado. Permanecemos, no entanto, à disposição para avaliar alternativas, como a possibilidade de participação em momento futuro ou a transferência de titularidade.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:43
Péssimo pós-venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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