Cobrança abusiva e falta de contrato em curso de formação
Não resolvido
Salvador - BA
17/08/2026 às 12:18
ID: 256651069
No ano passado, mais precisamente entre Setembro e Outubro/2025, fiz o Programa de Formação e Certificação de Conselheiros (PFCC), presencial, na sede e cidade de São Paulo. O processo de venda foi através de um vendedor chamado Marcelo, que logo em seguida à este período saiu da empresa. Para minha infeliz surpresa, e total decepção, descobri que na mesma turma desta formação, cujo total de participantes girou em torno de 30 pessoas, eu havia pago quase 50% a mais pelo valor do MESMO curso/formação. Outros colegas, pagaram 30% ou 40% a menos. Quando fui tentar entender a razão desta prática abusiva, ela simplesmente não havia. Eu tinha mesmo caído numa instituição de ensino que [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas, preza pela total falta de transparência, ética, honestidade e organização.
Solicitei, várias vezes, uma Nota Fiscal e um contrato que deixasse claro os direitos e deveres ao contratar tal formação, mas NUNCA me foi disponibilizado. O investimento que ultrapassou R$ 20mil feito apenas de maneira INFORMAL, sem registro (tenho o comprovante das parcelas pagas através do meu cartão de crédito), sem contrato, sem NF. A tal plataforma que abriga aulas é o único meio que liga alunos à essa "instituição". Uns 6 meses se passaram e fui contatada por uma funcionária me oferecendo uma "excelente" oportunidade para eu escrever um capítulo de um livro que seria lançado por esta instituição, em troca de um investimento de R$ 5.000,00. Ao relatar minha experiência negativa, total descrença, insatisfação e desejo de nunca mais me relacionar com tal lugar, me foi oferecido um módulo de treinamento online, para reparar minha insatisfação, um pedido de desculpas, já que devolução de dinheiro estava fora de cogitação; "Como melhorar seu LinkedIn", que entrariam em contato para me passar senha de acesso à plataforma e coisa e tal. Esse contato NUNCA aconteceu, até hoje espero os dados de acesso ao tal treinamento!!!! E agora, mais precisamente na data de 15/08/26, recebi um e-mail informando que minha assinatura pelo Board Club seria renovada. Que assinatura? De quê? Onde eu assinei que tenho assinatura alguma com vocês? Já não basta a cobrança abusiva, o vazamento de dados sigilosos dos alunos, relatos de colegas que teve cobrança "equivocada" por erro de sistema??? Até quando vocês seguirão sendo palco de enganar pessoas de boa fé através de discursos bonitos travestidos de desonestidade e ilegalidade???
Aguardo BREVE retorno e reitero que NÃO ESTÁ AUTORIZADA NENHUMA RENOVAÇÃO DE NENHUMA ASSINATURA DE QUALQUER VÍNCULO COM TAL "INSTITUIÇÃO".
Sem mais.
Mariuche Ismerim.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:45
Olá, Mariuche. Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e entramos em contato para tratar individualmente os pontos apresentados.
Em relação ao Board Club, entendemos que o recebimento da comunicação sobre a renovação motivou seu contato neste momento. Após sua manifestação de que não deseja a continuidade, realizamos a desativação da renovação, respeitando sua solicitação. Dessa forma, não haverá continuidade da assinatura por meio dessa renovação.
Sobre a documentação da formação, o Termo de Aceite foi encaminhado durante nosso contato pelo WhatsApp. Na análise realizada, identificamos que a Nota Fiscal não foi gerada à época devido a uma inconsistência no sistema responsável pela emissão. Diante disso, estamos providenciando o recibo referente ao pagamento da formação, que será encaminhado assim que estiver disponível.
Quanto ao LinkedIn Program, durante nosso contato nos disponibilizamos a providenciar o acesso mencionado em seu relato. No entanto, diante da sua decisão de não seguir com a formação, respeitamos sua escolha e não daremos continuidade à liberação.
Sobre o valor da formação, realizamos a verificação e confirmamos que o valor aplicado corresponde à condição comercial apresentada e formalizada no momento da sua contratação.
Lamentamos a insatisfação relatada e buscamos, desde o recebimento da sua manifestação, esclarecer e tratar os pontos apresentados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 22:30
A referida "instituição" apenas se manifestou após esse registro oficial de reclamação. Mesmo após inúmeras solicitações para obter o contrato de prestação de serviços e a minha NF, que é direito assegurado do consumidor, nunca fui atendida. Registro que hoje, recebi um recibo SEM NENHUMA VALIDADE FISCAL, o que é prática ilegal, tipificado como exemplo de omissão de imposto devido, tendo me impedido, inclusive, de declarar no IRRF 2026 no quesito educação. Recebi, também na data de hoje, quase 1 anos após minha inscrição no tal Programa de Formação, um Termo Geral de Compra, que não mostra valores e não possue campos para assinaturas em concordância com o conteúdo abordado. Ou seja, nunca soube das reais condições propostas, e, sobre isso, a explicação foi a seguinte: "Mariuche, consegui acessar as informações sobre o termo de compra, vou disponibilizar ele aqui em nossa conversa. Ele é disponibilizado antes de finalizar a sua compra. Entendo perfeitamente, lamentamos não ter o acesso antes." As tratativas serão tomadas em outra esfera, na tentativa de frear práticas desonestas e ilegais, mesmo que meu prejuízo seja irreversível. Quanto ao valor abusivo cobrado a maior, em média, 50% superior à outros colegas, a explicação foi rasa, insubstancial e sem fundamento algum: "Mariuche, entendo o seu questionamento em relação à diferença de valores. As condições comerciais da formação podem variar entre as contratações, considerando as condições disponíveis no momento de cada negociação. Por esse motivo, podem existir diferenças de valores entre participantes de uma mesma turma. No seu caso, verificamos que o valor aplicado foi o apresentado e formalizado no momento da sua contratação."
Seguirei usando a voz da minha vivência para retratar a péssima reputação desta "instituição" que apenas objetiva a arrecadação de lucros abusivos em troca de conteúdos rasos e instrutores despreparados.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 22:41
Olá, Mariuche! Esperamos que esteja bem!
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos o atendimento individual e buscamos esclarecer os pontos apresentados, compartilhando também as informações e os documentos disponíveis referentes à sua contratação.
Durante o contato, foram prestados os esclarecimentos relacionados à formação, às condições comerciais, à documentação e ao Board Club, cuja renovação foi desativada conforme sua solicitação.
Compreendemos que os esclarecimentos apresentados podem não atender às suas expectativas e respeitamos o seu posicionamento.
Reforçamos que sua manifestação foi registrada e considerada em nosso atendimento e, neste momento, permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional relacionado às informações já encaminhadas.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 19:39
Empresa de péssima reputação e práticas ilegais; jamais façam negócio com essa "instituição".
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 11:05
Olá, Mariuche!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Prezamos pela transparência e pelo respeito em nossas relações e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Board Academy