Emissão indevida de nota fiscal e ausência de retorno no atendimento
Resolvido
Carapicuíba - SP
23/07/2026 às 17:06
ID: 254683669
Emissão indevida de nota fiscal e ausência de atendimento
No dia 17/07/2026, foi emitida uma Nota Fiscal de Serviços no valor de R$ 990,00 em nome da empresa R3 Suprimentos Corporativos Ltda., referente a "PFCC + BOARD CLUB - EVENTOS", sem que houvesse qualquer solicitação, contratação ou autorização para renovação de curso, assinatura ou prestação de novos serviços.
Em nenhum momento foi solicitada a renovação, tampouco houve aceite para a emissão dessa nota fiscal. Ainda assim, a nota foi emitida indevidamente em nome da empresa, gerando transtornos administrativos.
Desde que identificamos o problema, estamos tentando contato pelos canais de atendimento da Board Club, especialmente pelo WhatsApp, porém não recebemos qualquer retorno, o que demonstra total falta de suporte para resolver uma situação criada pela própria empresa.
Solicitamos o cancelamento imediato da Nota Fiscal emitida indevidamente, bem como a confirmação formal de que não existe qualquer obrigação financeira decorrente dessa cobrança.
Esperamos uma solução rápida e amigável. Caso contrário, adotaremos as medidas administrativas e jurídicas cabíveis para resguardar os direitos da empresa, inclusive em relação à emissão indevida de documento fiscal.
Aguardamos um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:37
Olá, Maria. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos a percepção gerada por essa situação.
Verificamos que a nota fiscal mencionada está vinculada à renovação da assinatura do Board Club, cuja previsão de renovação automática consta nos Termos e Condições aceitos no momento da contratação da formação.
Mediante à sua solicitação, realizamos o cancelamento da renovação, não havendo mais qualquer obrigação financeira relacionada a essa cobrança.
O prazo para que o estorno seja processado depende da sua instituição financeira, mas, em geral, ocorre entre 3 e 5 dias úteis. Em alguns casos, o crédito poderá ser identificado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:43
apos a publicaçao no reclame aqui , entraram em contato comigo atraves da Vanessa que escutou o problema e rapidamente tomou uma ação resolutiva. Agradeço a Vanessa pela eficiencia em nome Board Academy.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 10:25
Olá Maria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos compreender a situação e encontrar uma solução para a sua solicitação. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento atencioso e buscar a melhor resolução para cada caso.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Board Academy