Há quase 2 meses aguardando o estorno.

Olá, Carlos! Esperamos que esteja bem!

Verificamos sua solicitação e confirmamos que o pedido já foi direcionado ao nosso time interno. O prazo para conclusão é realmente mais longo do que o ideal, mas seguimos acompanhando para que seja finalizado corretamente.

A mensagem que você recebeu recentemente foi fruto de uma automação incorreta, que já foi corrigida para evitar novos equívocos.

Seguimos à disposição e informaremos assim que houver atualização concreta sobre o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Board