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Diadema - SP

31/05/2025 às 16:58

ID: 218505971

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Então, boa tarde. Fiz uma compra no boa compra dizendo que era era era um panelas e seria 34,90 e que eu recebi receberia outro e-mail dizendo de como está o andamento, paguei e até hoje eu não recebi nem outro e-mail e nem o produto eu gostaria de saber se vocês podem me ajudar, por favor. Obrigado,
eu agradeço.

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Resposta da empresa

31/05/2025 às 22:33

Olá Kátia. Nós nunca comercializamos conjuntos de panelas, e os prints que enviou não condizem com nenhum sistema, app ou site de nossa empresa. Por favor contate seu banco o mais rápido possível, pois se já houver denúncias contra este destinatário pode ser que você consiga fazer o cancelamento do pagamento que fez. E também recomendo que abra um boletim de ocorrência e passe todas as informações a eles para que eles possam investigar e quem sabe consigam reaver o valor que você fez de pagamento, se solucionarem o caso. O boletim de ocorrência pode ser feito inclusive de forma online. Sentimos muito pelo problema que está tendo, e agradecemos pela compreensão de que isso não tem nada a ver conosco do Boas Compras. Ficamos à disposição no que pudermos ajudar. Att. Dario.

Réplica do consumidor

01/06/2025 às 11:01

Bom dia e porque então aparece pra mim Boa compra no mesmo email? São mais de uma empresa com o mesmo nome fantasia?

Réplica da empresa

02/06/2025 às 10:55

Olá Kátia, bom dia. Nossa empresa chama-se Boas Compras, no plural. E o e-mail que se refere não deve ser um e-mail que utilizamos. Talvez tenham lhe informado um e-mail nosso, mas não é dele que devem estar lhe enviando informações. Você poderia me informar de qual e-mail você está se referindo? Att. Dario.

Réplica da empresa

02/06/2025 às 10:57

Kátia, inclusive as pessoas que estão passando esse [Editado pelo Reclame Aqui] nem devem ter empresa de verdade. Att. Dario.

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 12:58

Não entendi como tem um nome a zelar e derrepente não é.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3