Furada.

Não resolvido
Diadema - SP
31/05/2025 às 16:58
ID: 218505971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, boa tarde. Fiz uma compra no boa compra dizendo que era era era um panelas e seria 34,90 e que eu recebi receberia outro e-mail dizendo de como está o andamento, paguei e até hoje eu não recebi nem outro e-mail e nem o produto eu gostaria de saber se vocês podem me ajudar, por favor. Obrigado,
eu agradeço.
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 22:33
Olá Kátia. Nós nunca comercializamos conjuntos de panelas, e os prints que enviou não condizem com nenhum sistema, app ou site de nossa empresa. Por favor contate seu banco o mais rápido possível, pois se já houver denúncias contra este destinatário pode ser que você consiga fazer o cancelamento do pagamento que fez. E também recomendo que abra um boletim de ocorrência e passe todas as informações a eles para que eles possam investigar e quem sabe consigam reaver o valor que você fez de pagamento, se solucionarem o caso. O boletim de ocorrência pode ser feito inclusive de forma online. Sentimos muito pelo problema que está tendo, e agradecemos pela compreensão de que isso não tem nada a ver conosco do Boas Compras. Ficamos à disposição no que pudermos ajudar. Att. Dario.
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 11:01
Bom dia e porque então aparece pra mim Boa compra no mesmo email? São mais de uma empresa com o mesmo nome fantasia?
Réplica da empresa
02/06/2025 às 10:55
Olá Kátia, bom dia. Nossa empresa chama-se Boas Compras, no plural. E o e-mail que se refere não deve ser um e-mail que utilizamos. Talvez tenham lhe informado um e-mail nosso, mas não é dele que devem estar lhe enviando informações. Você poderia me informar de qual e-mail você está se referindo? Att. Dario.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 10:57
Kátia, inclusive as pessoas que estão passando esse [Editado pelo Reclame Aqui] nem devem ter empresa de verdade. Att. Dario.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 12:58
Não entendi como tem um nome a zelar e derrepente não é.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3