[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belém - PA
12/05/2025 às 17:56
ID: 216890787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou entrando em contato para relatar um [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri recentemente. No dia 04/05/2025 , realizei um pagamento de R$ 123,75 via PIX, acreditando que estava adquirindo um produto/serviço anunciado na internet. Infelizmente, descobri que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi nada em troca.
Sinto-me extremamente frustrada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei nas informações apresentadas no anúncio. Peço que tomem as devidas providências para investigar essa situação e, se possível, reverter o valor que foi indevidamente retirado da minha conta.
Aguardo uma resposta e espero que esse problema possa ser resolvido rapidamente.
Atenciosamente,
Meu pix é *****
*****
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 20:04
Olá Mariany. Como você pode ver no destinatário de seu pix, o nome aparece como BOA COMPRA LTDA, mas o nome de nossa empresa é BOAS COMPRAS, no plural. Por favor contate seu banco o mais rápido possível, pois se já houver denúncias contra este destinatário pode ser que você consiga fazer o cancelamento deste pix. E também recomendo que abra um boletim de ocorrência e passe todas as informações a eles para que eles possam investigar e quem sabe consigam reaver o valor que você fez de pix, se solucionarem o caso. O boletim de ocorrência pode ser feito inclusive de forma online. Sentimos muito pelo problema que está tendo, e agradecemos pela compreensão de que isso não tem nada a ver conosco do Boas Compras. Ficamos à disposição no que pudermos ajudar. Att. Dario.