NÃO CANCELAMENTO DE SEGURO DE VIDA
Resolvido
Jaboticabal - SP
18/12/2023 às 17:59
ID: 178562249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma apólice de Seguros, cuja corretora é a Boaventura e o estipulante é o Clube de Benefícios Infinity. Apólice vencida em 30/10 foi renovada sem minha autorização e conhecimento. Mandei correspondência para a Corretora, no mês passado, solicitando o cancelamento da apólice, mas não obtive resposta. Neste mês apareceu agendamento na minha C/C para novo débito. Liguei para o estipulante, sem sucesso. Solicito providências.
José Narciso Alonso Capasciutti
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 11:15
Prezada Sra Marilice, conforme contato telefonico ficou esclarecido que a renovação da apólice de seguros do seu esposo é automatica no aniversário da apólice e pode ser cancelada a qualquer momeno mediante ******* e por escrito. Recepcionamos um email no dia 29/11 que prontamente foi respondido solicitando dados de atualizados para contato, porém não houve interação.
O procedimento para efetuar o cancelamento foi repassado e referente os débitos ficou esclarecido que serão descontinuados após efetivar o cancelamento.
Permanecemos a disposição para o que se fizer necessário.
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 18:47
Péssimo, pois há mais de um mês solicitei o cancelamento do seguro por e-mail. Até hoje não obtive resposta. Limitaram-se, agora, a copiar a resposta do Clube Infinity.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/12/2023 às 11:28
Prezada Sra Marilice, a solicitação de cancelamento de concluida pelo Clube Infinity conforme mencionado acima. Atuamos em parceria na administração das apólices, desta forma a sua solicitação foi tratada de forma unificada, a Boaventura acompanhou até a conclusão. Seguimos a disposição para o que se fizer necessário.