Cobrança indevida de estacionamento Desrespeito à isenção por compras no Sonda
Não respondida
São Paulo - SP
31/01/2026 às 22:53
ID: 239422527
Cobrança indevida de estacionamento Desrespeito à isenção por compras no Sonda
Venho registrar minha indignação e solicitar o ressarcimento de um valor cobrado indevidamente no estacionamento do Boavista Shopping (Administrado pela Seven Parking) no dia 31/01/2026.
Realizei compras no Sonda Supermercados no valor de R$ 39,82 (Cupom Fiscal emitido às 17:13). De acordo com a política de benefícios do shopping e do supermercado, compras acima de R$ 38,00 garantem 3 horas de isenção no estacionamento.
Minha entrada ocorreu às 16:54:55 e a saída às 21:54:55, totalizando 04h29min de permanência. Ao aplicar o benefício, eu deveria ser cobrado apenas pelo tempo excedente às 3 horas de isenção (ou seja, 01h29min). No entanto, no momento do pagamento, o sistema ignorou a isenção e me cobrou o valor integral de R$ 18,00.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e 35), a oferta deve ser cumprida conforme anunciada. A falha no sistema de validação não pode gerar ônus ao consumidor. Além disso, o Art. 42 prevê que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que pagou em excesso.
Solicito o contato da administração para realizar o estorno imediato da diferença paga a mais, de forma amigável, antes que eu tome medidas judiciais cabíveis via Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno.