Aparelhos de musculação não entregues e falta de suporte

Olá!
A Dynamus Fitness lamenta o transtorno e agradece pela oportunidade de esclarecer a situação.

Passamos por um reajuste interno no quadro de funcionários, em decorrência da saída de um dos sócios, o que acabou gerando atrasos pontuais na fabricação e entrega dos equipamentos. Em nenhum momento deixamos de oferecer suporte todas as mensagens enviadas foram respondidas, e mantivemos contato com todos os clientes, explicando a situação e oferecendo duas opções: aceitar o novo prazo de entrega ou solicitar a devolução do valor pago.

No caso específico deste cliente, inicialmente não foi aceito o novo prazo, então negociamos a devolução. Posteriormente, o cliente optou por permanecer com o pedido, e chegamos em um acordo para a entrega do equipamento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dynamus Fitness

A empresa não resolveu o problema, ou seja, não entregou os produtos ou devolveu os valores pagos. Como o sócio informou que não tinha condições de devolver os valores, eu concordei em receber alguns produtos para minorar meus prejuízos. Porém, as promessas também não foram cumpridas. Dessa forma, fiquei sem os produtos ou os valores. Tentarei o ressarcimento dos prejuízos na justiça.