Atraso na entrega e falta de reembolso

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Pedras de Maria da Cruz - MG

16/06/2025 às 07:40

ID: 219736235

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Fiz uma compra já tem 1 mês e meu pedido não chegou ainda, a data prevista pra chegar era dia 28/5 e nada ainda, falaram que era 14 dias úteis, paguei pelo frete e ficou por isso mesmo, entro no código de rastreio e e nada de atualização, antes meu pedido estava em um destino, agora aparece que não tem nenhum resultado encontrado. Entrei em contato falaram pra esperar, entrei em contato novamente falaram que ia entrar em contato com a transportadora. Nada do meu pedido chegar e nada de reembolso, já não sei mais oque fazer em relação a isso.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 12:53

Bom dia! Como conversamos via WhatsApp, peço desculpa pelo ocorrido, gostaria de informar que foi efetivado o estorno de seu ******* a transportadora não ter efetivado a entrega , entramos em contato com a transportadora para saber o que ocorreu, mais seu reembolso foi efetivado hoje e enviado o seu comprovante para seu endereço de e-mail e WhatsApp.