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Cambira - PR

28/03/2025 às 08:53

ID: 213328429

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Estou muito insatisfeita em relação ao pedido realizado no dia *****, pagamento via PIX. Fazem ***** dias corridos ou ***** dias úteis e até o momento não recebi o produto.
Além disso, venho enfrentando dificuldades significativas para obter informações e apoio da empresa. O atendimento via WhatsApp não é respondido, o telefone não atendem e o protocolo gerado no site resultou em uma resposta genérica, sem resolver o problema.

Ao entrar em contato com a transportadora, fui informado de que a mercadoria está na cidade de destino há ***** dias, em rota de entrega. Contudo, fui surpreendido com a informação de que uma tentativa de entrega foi realizada ontem às *****h, o que considero uma mentira, uma vez que havia pessoas no endereço prontamente disponíveis para receber o produto.

Solicito que tomem as devidas providências imediatamente, garantindo a entrega do produto o quanto antes, além de um esclarecimento sobre o ocorrido.

Aguardo uma resposta urgente e, se possível, o reembolso ou a devolução do pagamento caso o problema não seja solucionado de forma satisfatória.