Não entregou
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2025 às 06:28
ID: 210880015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e a data prevista era para dia 24/02/******* e hoje já é dia 26/02/******* e não entregaram meus produtos
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 13:18
Prezado(a) Maria Rosiana Martins Pedrosa
Desejo que esteja bem!
Me chamo Paulo Lima, sou atendente da BOB LU KIDS.
Estou aqui para te ajudar!
Verificamos que a previsão de seu pedido era para o dia 19/02/*******, com a data limite de entrega para 25/02/*******. Segundo seu contato, verificamos no seu rastreio que seu pedido, por um erro da transportadora, foi enviado para uma base de distribuição diferente da base que é direcionada para o destinatário em questão.
Diante dessa situação, como conversamos via WhatsApp, sugerimos a você um novo envio ou reembolso do ******* como sua escolha o reembolso.
Gostaria de ressaltar que seu reembolso foi efetivado com sucesso e que o comprovante foi enviado pelo WhatsApp para sua comodidade.
Peço desculpa por esse erro cometido pela transportadora.
Desde já agradeço sua atenção e por ter entrado em contato conosco.
Estamos à sua disposição para tirar qualquer dúvida em relação a essa questão. Qualquer contratempo, nos chame.
Obrigado!
Temos a imensa satisfação e nos sentimos honrados em ter você como nosso(a) ilustre cliente.
Cordialmente,
Paulo Lima, atendente BOB LU KIDS.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 21:42
Eles resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
31/03/2025 às 08:43
Obrigado! Foi um prazer te atender.
Temos a imensa satisfação e nos sentimos honrados em ter você como nosso(a) ilustre cliente.
Cordialmente,
Paulo Lima, atendente BOB LU KIDS.