Bob Place

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

29/06/2023 às 09:54

ID: 167299831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra recebi o e-mail de confirmação de pagamento e quando fui tentar entrar na loja pra ver meu pedido já não consegui. Tentei outros meios de comunicaçao e só consiguir via whatsapp. Estou conversando com eles desde o dia 2 de janeiro. Perguntei sobre meu código de rastreamento e prometeram enviar o que não aconteceu. Outra ponto é que o produto já era pra ter sido entregue e eu não recebi. Depois de muita conversa me prometeram retornar com o código até segunda dia 23/02/*******. Responde que ok esperava e se não me dessem um posicionamento concreto pediria o reembolso. Me falaram que ok pra que eu ficasse tranquila que não ficaria no prejuízo, pedi o reembolso dia 24/01/******* e depois de 3 dias me pediram 72 h para o reembolso o que já acabou a muito tempo e até agora nada. A moça que me falou que ela mesma fazia a devolução do dinheiro agora diz que já enviou a solicitação pra o financeiro duas vezes e eles que não estão fazendo o depósito. Enfim só prometem uma solução mas não solucionam nada. Até hoje dia 31/01/******* as 10:47h meu problema não foi solucionado. Tive uma resposta da empresa via reclame aqui no dia 29/03/******* dizendo que solucionaram me problema , e até agora nada. Nem reembolso nem produto.