BOB Shopping

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Jaboatão dos Guararapes - PE

09/11/2023 às 09:53

ID: 175585779

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No dia 22/08/******* adquiri uma churrasqueira assador Gourmet elétrica rotativa de bancada conforme nota fiscal n ******* emitida pela empresa BOB shopping.

No dia 20/08/******* (antes de completar 01 (um) ano da aquisição) ao tentar utilizar a churrasqueira percebi que um dos botões LED que aciona os resistores se encontrava danificado.

No dia 23/08/******* encontrei a NF e entrei em contato com a Assistência Técnica da empresa Hope Indústria Metalúrgica LTDA acerca da falha do equipamento. Como o contato foi feito dois dias após o encerramento do prazo de 01(um) ano de garantia da churrasqueira, o responsável pela área técnica Sr. Eduardo informou o valor da peça, do frete e os dados bancários para pagamento via PIX/CNPJ.

Contudo, desde o dia 24 de agosto de *******, o responsável pela área técnica da Assistência Técnica Churrasqueira Hope Gourmet, senhor Eduardo, vendeu um botão Led vermelho que aciona os resistores da churrasqueira elétrica e até a presente data não entregou.

O pagamento da peça e do frete foi realizado antecipado por meio de PIX, chave 37.*******.*******/*******90 em favor da empresa HOPE INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA n de controle E*******1929A2891YZ08IU e o comprovante de pagamento enviado imediatamente via whatsApp n *******.

O fato é que decorridos 76 (setenta e seis) dias e a empresa em um total descaso recebeu o pagamento e não entregou o produto vendido, fazendo com que a churrasqueira permaneça inutilizada por falta de peça e o consumidor prejudicado em seu direito, vítima de falta de qualidade do produto e venda enganosa de peça de reposição.