Muito diferente da foto do site
Não resolvido
São Paulo - SP
11/04/2025 às 18:26
ID: 214577351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o papel de parede, me baseando na foto do site da Bobinex e na descrição da cor que dizia ser um papel DEGRADÊ TRINCHADO ROSA 05 E LARANJA.
Ontem o instalador veio colocar e era claramente ROSA, não tinha uma linha sequer laranja.
Mesmo assim, pedi pra ele cortar a parte que não era rosa e colocar. Todo o degradê se perdeu e só ficou um papel de parede levemente rosado que não combina nada com o mobiliário. Solicito a devolução do valor que eu paguei e a remoção desse papel de parede por propaganda enganosa
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:22
Olá, Lana.
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela insatisfação em relação à cor do papel de parede recebido. Entendemos a sua frustração, especialmente por não corresponder às expectativas criadas a partir das imagens e da descrição no site.
Informamos que já entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e dar andamento à solução da melhor forma possível. Estamos à disposição para resolver essa situação com transparência e respeito, conforme nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de melhoria e seguimos acompanhando seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe bobinex.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 11:17
Quem entrou em contato comigo e quando?
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 17:16
Produtos de má qualidade, papel de parede poroso e de cor desbotada. Atendimento parecido com a qualidade, uma lástima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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