Bobo Bird

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Campo Largo - PR

12/03/2018 às 00:11

ID: 33684715

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No dia 03/01/18 realizei a compra de um relógio da loja virtual Bobo Bird, recebi no dia 18/01 porém, com o produto errado e nota fiscal com nome e endereço de outra pessoa. Enviei um e-mail à loja no mesmo dia notificando o ocorrido, com foto do relógio escolhido, foto do relógio recebido e print do status do estoque no dia da compra, que estava disponível. A resposta da empresa foi que assim que recebessem o produto errado (que seria recolhido por um agente do correio na minha residência) enviariam o correto. No dia 01/02 o produto foi enviado pelo agente do correio, no dia seguinte enviei um e-mail avisando a empresa que já tinha sido encaminhado. No dia 15/02 enviei outro e-mail perguntando se haviam recebido o produto e quando enviariam o correto, não tive resposta, alguns dias depois reenviei o mesmo e-mail e novamente não tive resposta. No dia 28/02 enviei um e-mail pedindo cancelamento e reembolso, já fazem 2 meses desde a data do pedido e ainda não recebi. O status de estoque do relógio agora diz que ele está indisponível, no mínimo a empresa deveria justificar a situação e avisar sobre a previsão de quando teriam em estoque novamente o modelo do relógio. Não recomendo, pelo péssimo atendimento ao cliente, o relógio seria para presentear e até hoje não o recebi e também não tive satisfação da empresa sobre a situação.