Manchas na primeira lavagem
Respondida
Santarém - PA
01/07/2021 às 14:13
ID: 126030247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente um macacão bebê duplo bordado com abelhas e poás e um macacão bebê duplo bordado circo, ambos após a primeira lavagem (realizada conforme a orientação de lavagem) mancharam muito nas cores amarela e vermelha respectivamente. Quando adquiri o produto prezei pela qualidade, mas me decepcionei com essa compra.
Enviei email para o contato do site fazendo a reclamação mas não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 17:31
Olá Kamila,
boa tarde! Tudo bem? Recebemos seu e-email e respondemos no dia 21/06 às 12:24. Conforme explicado, nossas peças peças utilizam a pigmentação a base de água. Tanto para os tecidos coloridas como os estampados. Nas primeiras lavagens, se não retirado o excesso de água, podem aparecer esse tipo de mancha. Porém é fácil de sair! Para isso, pedimos que coloque ambas as peças de molho por 5 minutos em água com um colher de sal e lave novamente. Indicamos a máquina para que retire todo o excesso de água. Você pode lavar à mão e centrifugar na máquina ou utilizar uma toalha para apertar a peça e retirar todo o excesso de água. Assim não ficará manchada.
Vou colocar a nossa instrução de lavagem que ajudará a tirar outras dúvidas.
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Pedimos que verifique sua caixa de e-mail pois reenviamos o e-mail com as instruções. Pedimos a gentileza de responder o e-mail para garantir que recebeu.
Att,
Giullieta