Produtos de tamanho errado
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2024 às 18:56
ID: 195312497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForam compradas 6 peças no site mas apenas 3 vieram no tamanho correto.
Enviei mensagem no whatsapp dia 07 nunca respondida, email dia 7, reencaminhei dia 9/08, dia 13 retornaram perguntando se recebi um e-mail do Mandaê, respondi que não.
Hoje, dia 15.08 estou abrindo está reclamação aqui no aguardo de um breve retorno.
Nos telefones informados ninguém atende.
No aguardo em retorno,
Grata
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 15:39
Olá Paula,
boa tarde! O processo de troca foi aberto no sistema e dia após sua solicitação. O código de postagem é enviado pelo e-mail da empresa Mandaê. Ontem reenviamos para seu email e pelo whatsapp o código pois acredito que caiu na caixa postagem.
Apenas para esclarecer, as peças não foram enviadas na numeração errada como colocou. Conforme seu email e, confirmado por ligação telefônica hoje, estão grandes e querem trocar o tamanho.
Aguardo as peças para prosseguir com o processo de troca.
Att,
Equipe Bobotchô