Troca não realizada e não atendimento ao cliente
Resolvido
Campo Grande - MS
29/02/2024 às 21:07
ID: 183643171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Barbara Bittencourt Torres Abath, cpf *******. Efetuei uma compra no dia 20/02/*******, e as roupas ficaram grandes pro meu filho. No dia 23/02/******* enviei um e-mail solicitando a troca de tamanho, e não me responderam, na terça-feira dia 27/02/******* reenviei o email com mais dados, solicitando a troca e não me responderam. Tentei contato pelo whats app, eles liam e demoravam horas para responder e não me enviaram o código de logística reversa. Na Quarta-feira 28/02/23 tentei contato novamente pelo whats app, e eles me falaram que enviaram por ali mesmo e hoje já é quinta-feira e nenhum contato da empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 08:43
Olá Barbara, tudo bem? Estamos olhando o histórico da sua reclamação e indentificamos que foi enviado o cupom com o crédito da sua traca e utilizado o crédito em uma nova compra de número 23.*******. Pedimos desculpas pelo atraso e falha da comunicação.
Obrigada,
Equipe Bobotchô
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 09:49
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10