Compra incompleta, falta de estorno e dificuldades na devolução de produtos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

15/12/2025 às 23:43

ID: 234900177

Efetuei a compra de mercadorias e não houve a entrega de um produto, sendo questionada a devolução dos produtos que foram entregues e precisavam de devolução, a empresa manteve somente a interação do produto que não foi enviado e ainda não foi estornado o valor e não fazem o procedimento para devolução dos produtos solicitados a troca e o campo atualmente retorna prazo expirado, mas foram solicitados desde a falha do não envio da compra completa em que foram enviado de forma parcial e produtos individualizados, sendo comprados em único pedido, mas gerados vários pedidos (pedido ***** e *****)

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Consideração final do consumidor

13/02/2026 às 09:23

A Empresa comunicou que resolveria a questão e após disse que reavaliou e não iriam fazer o procedimento de devolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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