Bobstore

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Curitiba - PR

28/04/2025 às 16:11

ID: 215803585

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Comprei uma blusa pelo site da marca, porém ficou pequena e pedi a devolução. No site só consta um e-mail para vc solicitar a devolução, não tem telefone ou chat. Enviei três e-mails, e não fui respondida. Recebi um e-mail da marca com o informativo de que a troca pode ser feita em qualquer loja física ou pelo link. Ok, mas e a devolução? não me passaram até agora um código para devolução, nenhuma orientação.
Pela loja física ser longe da minha casa e pela dificuldade em pedir a devolução do dinheiro, tentei fazer a troca pelo link disponibilizado pelo tal e-mail, e para minha surpresa não foi reconhecido o número do pedido. Ou seja, a loja não disponibiliza o código para devolução do produto pelo correio, e nem pelo site. Não tem como vc conversar com nenhum representante da empresa, vc fica sem resposta e sem o dinheiro de volta. É direito do consumidor o direito de arrependimento do produto comprado on line, e a loja te dá 30 dias para troca e devolução, porém não cumpre com o prometido.