Estorno pendente da compra pelo site após devolução do pedido.
Resolvido
Campinas - SP
19/08/2025 às 13:19
ID: 224877989
Fiz uma compra de 2 saias tamanho P pelo site e elas ficaram enormes, solicitei então o estorno do valor (R$ 418.00). Dia 13/06/2025 solicitei a devolução do pedido *****, dia 18/06/2025 o pedido foi entregue para eles. Porém, até agora não recebi nenhum e-mail sobre estorno do valor pago. Gostaria de receber o estorno do meu valor.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:26
Olá, Noellen!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno e pela demora na conclusão do seu atendimento. Entendemos o quanto essa situação foi incômoda e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava.
Conforme nosso contato via WhatsApp, informamos que o estorno já foi devidamente concluído.
Sabemos o quanto é importante que processos como esse sejam resolvidos de forma ágil e transparente, e sentimos muito por não termos atendido suas expectativas nesse ponto.
Estamos sempre buscando evoluir e garantir um atendimento cada vez mais eficiente e respeitoso com nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante todo o processo. Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Danielly Macedo.
Atendimento Bobstore.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 16:04
Apesar da demora para ter o retorno da loja, assim que eles entraram em contato comigo o problema foi resolvido rapidamente. O atendimento da Danielly foi impecável, solucionou rapidamente e foi muito cordial. As roupas dessa loja são de ótima qualidade e com certeza voltarei a fazer novas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8