Não quero vale compras, quero o estorno no meu cartão
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 17:58
ID: 259454909
Fiz uma compra (*****), mais da metade dos itens foram cancelados. Até aí, tudo bem. O problema é que em um dos pedidos, ao invés de fazer o estorno do valor no meu cartão de crédito, que foi o método utilizado para a compra, eles fizeram um vale compras, sem sequer me consultar se eu gostaria disso.
Agora estou tendo o trabalho e o estresse durante a semana toda de ter que cobrar o meu dinheiro de volta, porque ninguém me responde no chat. A única atendente que respondeu, falou que iria fazer a solicitação do estorno, mas não me enviou o comprovante. Ou seja, não tenho nem a certeza se isso foi mesmo feito. Enviei quinhentos emails tentando contato e não fui respondida também.
Portanto, vim registrar a reclamação neste meio para tentar contato pela última vez e obter meu dinheiro de volta. Eu não tenho interesse em vale compras, eu não tenho interesse em comprar mais nada nessa loja. Pior experiência online de compras que já tive na vida. Só quero o que é meu de volta. Tomei ranço da marca. E se não resolver por aqui, vou levar o caso ao Procon e onde mais for necessário.